Zwroty i Reklamacje
Zwroty
Zwroty towarów jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki). Do zgłoszenia zwrotu i nadania paczki użyj poniższego linku:
Formularz Zwrotu
Pamiętaj, że zwrot środków na konto klienta zostanie przesłany po przejściu weryfikacji zwracanego towaru.
Adres do zwrotu: 47-110, Kolonowskie ul. Żeromskiego 3a
Zwrot jest niekompletny lub uszkodzony
Zadbaj o dokładne zabezpieczenie produktów przed uszkodzeniami w czasie transportu.
W sytuacji gdy elementy zamówienia będą niekompletne bądź uszkodzone, obsługa klienta będzie się kontaktować z klientem w celu wyjaśnienia sprawy i przedstawieniu z obu stron sposobu rozwiązania problemu (przykład: zmniejszona kwota zwrotu, dosłanie brakujących elementów przez klienta), co może znacząco wydłużyć proces zwrotu środków pieniężnych na konto klienta.
W przypadku braku kontaktu z klientem przez 14 dni od otrzymania zwrotu zamówienia sklep uzna to za niespełnienia warunków umowy zwrotu po czym sprawa będzie zamknięta. Oznacza to, że otrzymany zwrot będzie traktowany jako zwykła nierefundowana dostawa do sklepu.
Reklamacje
W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego. W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację: 1. Napisz do nas: mailowo na adres: shop@bakistore.pl
W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.). 2. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem. Przesyłki z opcją „Za Pobraniem" nie będą od nas odbierane. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
Adres do zwrotu z tytułu reklamacji: 47-110, Kolonowskie ul. Żeromskiego 3a